취소 및 환불 규정 안내
확정 대기 중 취소일 경우 전액 환불이 가능하나, 확정 후 취소일 경우 상품별 취소·환불 규정에 따라 처리됩니다.
예약 전 반드시 각 상품에 기재된 취소·환불 규정을 먼저 확인하신 후 결제를 진행해 주세요.
확정 대기 중 취소
예약 확정 전 상태라면 아래 경로로 취소를 요청할 수 있습니다.
마이리얼트립 로그인→[내 여행]→[예약 취소]→[취소요청]
확정 후 취소
마이리얼트립 로그인→[내 여행]→[예약 취소]→[취소요청]
취소·환불 규정에 따라 수수료가 공제될 수 있습니다.
가이드가 투어를 위해 사전에 준비한 티켓이 있다면 티켓 공제 비용이 별도로 발생할 수 있습니다.
(예: 구엘공원, 바티칸 박물관, 우피치 미술관 등)
부득이한 사유로 인한 취소
천재지변이나 건강 상의 이유 등 불가피한 사유로 취소를 요청하실 경우, 증빙 서류 제출이 필요합니다. 서류 검토 후 환불 수수료 환급 여부가 결정됩니다.
증빙 서류는 채팅상담 혹은 문의하기로 접수해 주세요.
⚠️ 기한 내 미제출 시 환불 수수료 환급 요청은 접수가 불가합니다.
접수일로부터 영업일 기준 7일 이내에 가이드·파트너·공급업체 확인 후 결과를 안내해 드리며, 업체 사정에 따라 처리가 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
※ 문의하기 접수 시 예약번호를 반드시 기재해 주세요.
세일서치닷컴이 드리는 꿀팁! 🍯
혹시 환불 불가 상품으로 예약하셨나요? 바로 포기하지 마세요!
피치 못할 사정이 생겼다면 마이리얼트립 고객센터에 솔직하게 상황을 설명해 보세요. 사유에 따라 포인트 형태로 일부 환급이 가능한 경우도 있습니다 🙂
※ 결과를 보장하진 않지만, 시도하지 않으면 기회조차 없으니 꼭 한 번 문의해 보세요.