클룩 예약취소 및 환불 안내

먼저 해당 상품의 취소·환불 규정을 확인해 주세요.

먼저 변경이 가능한 상품인지 규정을 확인해 주세요.

일부 상품의 경우, 참여 날짜·탑승객 정보·특별 요청사항 등 예약 상세 내용을 아래 순서로 변경할 수 있습니다.

1. 클룩 예약내역 페이지로 이동합니다.
2. 변경할 예약 건을 찾아 "더 보기"를 클릭합니다.
3. 주문내역 하단에서 "예약 변경"을 선택합니다.
4. 변경하고 싶은 내용을 수정합니다.

변경이 확정되면 업데이트된 바우처를 받으실 수 있습니다.

예약 변경과 관련해 도움이 필요하시다면 예약내역 페이지에서 원하는 예약을 선택한 뒤 온라인 채팅 상담을 이용해 주세요.

환불 요청이 승인되면 통상 24시간 이내에 환불 처리가 시작됩니다. 최종 완료까지 걸리는 시간은 결제 수단에 따라 아래와 같이 달라집니다.

※ 기존 결제 수단으로 환불이 어려운 경우, 은행 계좌이체로 처리될 수 있으며 최대 30일이 소요될 수 있습니다.

해당 문제로 불편을 드려 정말 안타깝습니다. 클룩 고객센터로 문의해 주시면 친절하게 도와드리겠습니다.

더 신속한 처리를 위해 아래 정보를 준비해 주시면 도움이 됩니다.

1. 성명 (예약자와 동일한 성명)
2. 예약번호 (ex. ABC123456)
3. 상품명
4. 관련 증빙 서류 (운영업체 공지, 액티비티 장소 사진 등)

우선 바우처의 유효 기간을 확인해 주세요.

※ 심각한 질병, 개인적 긴급 상황, 항공편 취소 등 정당한 사유가 있으신 경우, 최대한 빨리 운영자에게 알려주세요. 운영자가 합리적인 조치를 취할 수 있습니다. 운영자 연락처가 없을 경우 클룩 고객센터를 이용해 주세요.

해당 상황으로 불편을 겪고 계신다면 정말 안타깝습니다. 상품 취소 가능 여부는 상품별 취소·환불 규정을 먼저 참고해 주세요.

최선을 다해 도와드리겠습니다.

예약 세부 정보 페이지에서 아래 단계로 채팅 상담을 시작하실 수 있습니다.

1. 화면 오른쪽 상단에 있는 프로필 사진을 클릭합니다.
2. "예약"을 선택합니다.
3. 문의할 예약 항목을 클릭합니다.
4. "이 예약에 도움이 필요하신가요?" 섹션으로 이동합니다.
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